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RealPlayerとGoogleChromeは相性が悪い

公開日: : 最終更新日:2014/04/27 トピックス

昨年(2012)は、違法ダウンロードに取り締まりに法律ができて、
画期的な年だった。
僕の使っていた「CravingExplere」も全くダウンロードできなくなった。

気の小さい僕は、ちゃんと有料でダウンロードできるソフトを買った。
「RealPlayer Plus 16」4500円

しばらく放っておいて(購入後2か月)、何かできません
と言ったら、教えてくれた。
Real社の対応はいいです。

Chromeだと拡張機能が必要
IEだとそのままでOK
→僕は「RealPlayer Plus 16」はIEだけで使うことにした。

以下に
1.以下が僕の質問(RealPlayer社への質問)
2.以下がRealPlayerからの答え(RealPlayer社からの答え)

 

1.以下が僕の質問

注文年月日: 13/01/10 に「RealPlayer Plus 16」を購入したものです。
登録メールアドレス:****@****.****.jp
注文年月日: 13/01/10
注文番号: *************
youtube他全ての動画、(DVDから再生したものを含む)
を下記の方法でダウンロードできません。

一度アンインストール → 再度 インストール
してもできません。

このメールの下の方引用符の部分はすべてやってみました。
現象:以下の「このビデオをダウンロード」ボタン のボタンが出てきません。
2. 「このビデオをダウンロード」ボタンをクリックする
http://jp.real.com/features/how_to_download.html?src=dm-gaw

PCの環境:Windows7
ブラウザ:Google Chrome

購入直後は出来たいたようなのですが・・・。
この1,2か月使っていませんでした。

また、参考までに以下。
Realdownloader無料をインストールしようとすると
「この機能はインストールされています。」
と出てきます。
おそらく、有料の「RealPlayer Plus 16」にもっと高機能のものが
入っているのだと思います

–僕の質問以上

2.以下がRealPlayerからの答え

平素は弊社製品をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
リアルサポートセンターでございます。
お客様よりご申告頂きましたメールアドレスより、
以下のご購入情報を確認致しました。

製品名:RealPlayer Plus16
購入日:2013/01/10

「Google Chrome」にて「ダウンロードボタン」が
表示されない件につきましてですが、
こちらは「Google Chrome25」への
アップデートが原因となります。

アップデート前は「PPAPI(PepperFlash)」を無効にする事で、
ダウンロードボタンが表示されておりましたが、
「25」からは「NPAPI」での拡張機能が正常に動作致しません。

「RealPlayer16」をご利用でございましたら、
「PPAPI(PepperFlash)」の連携が可能でございますので、
以下手順にて「PPAPI(PepperFlash)」を有効にして頂き、
ダウンロードをお試し頂けますでしょうか。

まず、以下の設定にてGoogleChromeの拡張機能が
有効になっているかご確認頂けますでしょうか。

■GoogleChromeの拡張機能を有効にする手順

1.「Google Chrome」を起動する

2.「Google Chromeの設定」をクリック
(右上の三本線のマーク)

3.「設定」をクリック

4.画面左端の「拡張機能」をクリック

5.「RealDownloader」を有効にする
(画面右側の[有効にする]にチェックを入れる)

上記の設定ができましたら、続きまして以下の設定にて、
「PPAPI(PepperFlash)」が有効になっているかご確認
頂けますでしょうか。

■「PPAPI(PepperFlash)」有効化手順

1.「Google Chrome」を起動する

2.「Google Chromeの設定」をクリック
(右上の三本線のマーク)

3.「設定」をクリック

4.画面下部の「詳細設定を表示」をクリック

5.「プライバシー」内の「コンテンツの設定」をクリック

6.「コンテンツの設定」内の「プラグイン」を確認し、
「プラグインを個別に無効にする」をクリック

7.「プラグイン」の項目が表示されたら
右上の「詳細」を「+」であればクリックして「-」にする

8.「Flash」の中にある、タイプが「PPAPI(プロセス外)」の
表示となっているものについて、
すぐ下の「有効にする」をクリックする

※「無効にする」になっている場合はすでに有効な状態です

9.設定が完了したら「Google Chrome」を閉じる

完了後に改めて動画のダウンロードを
お試し頂けますでしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

*****************************************
リアルサポートセンター

–RealPlayerからの答え以上

 

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